いきなりですが、相槌 打ってますか？
大事ですよね、相槌。
会話の中で「はい」「そうですね」「そうそう！」「わかる〜！！」とかが入るだけで、
話している側は、気分よく話ができると思うんです。
斎藤一人さんのお話でも「魅力の話」というのがありまして、相槌の重要性を説かれているのですが、
今日、その相槌の重要性を思い出しました。
お客様が話されてるときに、たまたま他の事が気になって 相槌がテキトーな感じになってしまったのですが、
お客様から「全然興味なさそうやな〜。笑」って言われてしまいました。
ちなみに野球の話だったのですが、私はスポーツ全般に あまり興味がないので、それも あいまって そんな感じだったのかもしれません。
まぁ、興味ないってことを隠さなくてもいいんですけど、
「全然興味なさそうだね」≒「つまらない話をしてごめんね」ということになるので、
お客様に気を遣わせてしまいまして、誠に申し訳ございません…！って感じです。
でも、たしかにそうですよね。
自分の話したい事を話している時に よそ見しながら「そうですね〜」とか言われると、話すのやめようかな…ってなりますもんね。
開店当初は、いい感じの相槌を打てるように意識してやっていたんですけど、
どうやら最近は、できていなかったようです…。ううっ…。涙
できていると思っていても、たまには意識しないと うっかり忘れてしまうものですね。
明日から また相槌をしっかり打って、お客様に気を遣わせないように がんばりたいと思います。
では、また！
BARBER MORITA 